1. Délai
- 1.1
La loi prévoit 14 jours de rétractation à compter de la réception. Chez nous, vous disposez de 30 jours.
2. Conditions
- 2.1
L’article doit nous revenir dans l’état où vous l’avez reçu.
- — complet : boîte, notice et accessoires inclus ;
- — non utilisé et non endommagé ;
- — article « Neuf sous blister » : film non ouvert.
3. Procédure
- 3.1
Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.
- 3.2
Nous vous confirmons l’adresse de retour. Emballez l’article avec soin : il voyage sous votre responsabilité.
4. Frais de retour
- 4.1
Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou non conforme.
- 4.2
Un envoi suivi est recommandé.
5. Remboursement
- 5.1
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle du retour.
- 5.2
Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison standard initiaux sont inclus en cas de retour total.
6. Produits défectueux ou non conformes
- 6.1
Un article ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description ? Signalez-le à [email protected] avec quelques photos.
- 6.2
Nous prenons en charge le retour et proposons réparation, remplacement ou remboursement, au titre de la garantie légale de conformité.
7. Échanges
- 7.1
Nos pièces étant souvent uniques, l’échange direct n’est pas toujours possible. Nous remboursons, puis vous commandez l’article souhaité.